宗樓建筑有限公司客戶須知
本著對您真正負責的態度，為了更好地與您溝通，以保證我們能提供給您優質貼心的服務，特制定本須知，以便您能詳細了解宗樓建筑的服務流程和服務特色。
一、宗樓建筑公司簡介：
我公司是一家以 “宗樓墻板建筑”為終端產品的新型工業化建筑建材企業�？蔀槟峁└鞣N圍墻、廠房、住宅等建筑物的設計、施工、維護和回收的一條龍服務。
我們能在您投資建廠時，及時滿足您對圍墻、廠房、辦公室等建筑的需要，為您工廠的盡快盈利節約寶貴時間，免除您在各種土建施工中的憂慮和困惑。同時，我們還可以給您提供理念最先進、設計最合理的優質獨戶住宅，幫您解除自建房工程的困惑，為您居家住宅的舒適、安全、個性提供有力保證。
二、宗樓建筑的經營項目：
1、墻板圍墻：
a) 簡介：該圍墻以宗樓建筑的專利產品“藍鯨墻板”砌筑，所用的大型空心墻板為配筋混凝土材質，每塊長4.5米，厚0.23米，高1米，3塊板水平砌筑成為3米高圍墻墻體，最高可砌筑高為10米的墻體。施工時，先做基礎墊層，待凝固后鋪設水泥砂漿上墻板，之后中至中4.75米現澆一鋼筋混凝土立柱。
b)優點：
1.施工速度快，同等條件下比磚砌圍墻快8倍。
2.強抗倒，完工后的圍墻不懼狂風暴雨，其抗倒性能超越所有砌筑類圍墻。在已有的拆除實例中，該圍墻經得起30鏟車數次撞擊而不倒。
3.防盜性能優異，表現在一不能掏洞，二不易攀爬，三傳音性極佳。
4.施工方便，節水省電可冬季施工。
c)承包及計算方式：包工包料施工，以圍墻的墻體面積計算。
2、墻板廠房：
a)簡介：該廠房以宗樓建筑的專利產品“藍鯨墻板”砌筑，最高可砌高度為15米。施工時，先做基礎墊層，待凝固后鋪設水泥砂漿上墻板，之后以設計尺寸現澆鋼筋混凝土立柱和圈梁，在立柱頂端可放置預埋鐵。
b)優點：
1.施工速度快，同等條件下比磚砌廠房快5倍。
2.強抗倒抗撐，不懼狂風暴雨，其抗倒性能超越所有砌筑類廠房。
3.保溫性能優良，可做各種形式的保溫廠房。
4.防盜性能優異，表現在一不能掏洞，二不易攀爬，三傳音性極佳。
5.施工方便，節水省電可冬季施工。
6.壽命長，耐腐蝕，不潮堿，免維護，壽命可達50年以上。
c)承包及計算方式：包工包料施工，以廠房的墻體面積計算。
3、墻板住宅：
a)簡介：該住宅以宗樓建筑的專利產品“藍鯨復合保溫墻板”砌筑，柱頭高度一般為3.25米。施工時，先做基礎墊層，待凝固后鋪設水泥砂漿上墻板，之后以設計尺寸現澆鋼筋混凝土立柱和圈梁，在圈梁上預制或現澆樓板。
b)優點：
1.施工速度快，同等條件下比磚砌住宅快2倍。
2.強抗震，住宅結構整體性強，不存在結構軟肋。
3.節能保溫性能優良，可做各種形式的保溫，降低能源消費。
4.施工方便，節水省電可冬季施工。
5.壽命長，不潮不堿，墻面免維護，壽命可達50年以上。
c)承包及計算方式：包工包料施工，以住宅的建筑面積計算。
4、墻板的拆卸回收：
a)簡介：傳統的建筑物大多不可回收，不符合注重可持續發展的現代人類發展要求，但宗樓墻板建筑的墻板和材料都將可以回收利用。未來的宗樓墻板建筑世界將是一個可循環的新生態建筑世界。一座建筑的設計、建造、使用回收都有我們來解決，一棟建筑的所有材料可以100%地重復利用。
b) 優點：
1.降低建筑物報廢時的拆除成本和排廢支出。
2.拆除的墻板可再次利用，減少資金浪費，節約資源。
3.大批量的墻板圍墻因墻板易于拆卸，從而變得具有保值作用。
c)承包及計算方式：以拆除出來的墻板數量計算。墻板歸公司時，公司支付給您墻板時價1/4的購板費用。墻板歸您時，您需支付給公司墻板時價1/2的人工拆除運輸費用。
三、為什么您應該選擇宗樓墻板建筑：
1、宗樓墻板建筑是目前最方便最省心最經濟的建筑消費方式：
a) 在宗樓建筑，用戶可以像買一臺電視機一樣買自己需要的建筑，您只需要知道自己想要的是什么樣子,而不必懂它該怎么做，也不必懂該怎么修。當您有建筑需求時，你只需要選擇宗樓建筑，而不必像傳統的土建方式一樣繁瑣而頻繁地接觸建筑行業的方方面面，包括魚龍混雜的材料和形形色色的人。您將能在享受良好居住環境的同時，降低經濟負擔，節省用于建筑的精力財力。
b) 采用藍鯨墻板的建筑強抗震、強防潮堿、多種保溫設計、施工速度快和抗倒防盜能力強的各方面顯著優于粘土磚建筑。尤其可貴的是采用藍鯨墻板的建筑在綜合造價方面不高于采用粘土磚的造價。
c) 在宗樓建筑的服務模式里，市場行為將全部由一個企業來完成，從此用戶將從實際組織管理，轉變為提出要求及購買服務。這樣一來有利于以整體房屋的理念來施工管理，從而降低了工程歷時長而造成的資源擱置和意外損失。同時可避免因設計失誤而造成的返工廢料，在無形中避免了業主自建過程中的風險損失，從而在保證高質量的同時節省了成本降低了造價。
五、業務流程：
六、客戶的權利
1、享有合同約定的各項權利并要求公司嚴格履行。
2、客戶有權對施工質量進行監督，有權對施工人員通過工長或業務員提出意見并要求答復。
3、客戶有權對不符和合同要求的材料進行檢查，并要求調換。
七、客戶的義務
1、所有客戶首先與公司親筆簽定合同，明確承包的方式、范圍及時限。
2、明確接受宗樓建筑的服務承諾及質量標準
4、明確您采用的設計理念及實際構造。
5、明確付款方式及時限的詳細標準�？蛻舯仨毎凑蘸贤s定的時間及時交付各種款項。
7、明確違約責任的承擔方式及詳細數額。
8、明確意外費用和工傷事故的分擔方法。
9、辦理土地使用證明及拆遷、平整場地等工作，使施工場地具備施工條件，在開工后繼續負責解決以上事項遺留問題。
10、將施工需要的水電接通至建筑物周圍20米以內，并保證施工期間的正常使用。并承擔所產生的費用。
11、開通施工場地與公用道路的通道，滿足施工運輸需要，保證施工期間的暢通。
12、提供隱蔽物資料，并對資料的準確性負責。
13、確定水準點與坐標控制點，以書面形式交給施工工長，進行現場交驗。
14、協調處理施工場所周圍底下、架空管線和鄰近建筑物的等其他的保護工作，承擔有關費用。
15、其他應做的工作，雙方在專用條款立規定。
16、用戶可將以上部分工作委托業務員辦理，其費用由用戶承擔。
17、用戶未能履行以上各項義務，導致工期延誤或給本公司造成損失的，用戶需賠償有關損失，順延延誤的工期。
八、公司的權利
1、公司與客戶在合同簽定時，有要求客戶明確告之的權利。用戶必須明確地表示他的意愿和要求，并簽定以下事項。
2、要求的承包方式、范圍及時限。
3、要求的原料的采購方式及采購標準。
4、詳細的付款方式及時限。
5、要求的設計理念及實際構造。
6、明確已理解并接受客戶宗樓建筑的服務承諾及質量標準。
7、要求公司承擔的其他義務。
8、雙方約定違約責任的承擔辦法及詳細數額。
9、確認意外費用的分擔方法。
10、雙方約定工傷事故的處理程序及雙方的責任承擔辦法。
11、公司有要求客戶按照合同約定的數額及時限付款并最終結算的權利。
12、公司在客戶不按照合同約定的數額及時限付款時，有停工或撤除工地的權利。
13、要求客戶按時完成施工前的準備工作并驗收，并對未履行義務的客戶要求賠償并順延工期。
14、幫助客戶設計圖紙，承擔責任，并收取一定的費用。
九、公司的義務
1、公司應在施工開始前完成以下工作：
2、根據用戶委托，在公司設計資質等級和業務允許的范圍內，完成施工圖設計和與工程配套的設計，經用戶工程師確認簽字后使用，用戶承擔由此發生的費用。
3、向用戶工程師提供年、季、月度進度計劃及相應進度統計報表。
4、根據工程需要，提供和維修非夜間施工需要的照明和圍護設施，并負責安全保衛。
5、按約定向用戶提供現場辦公及生活的房屋及設施，用戶承擔由此發生的費用。
6、遵守有關部門對施工場地交通、噪音、及環境保護、安全生產的有關規定辦理有關手續，并以書面形式通知用戶，用戶承擔由此發生的費用，因公司責任造成的罰款除外。
7、工程交付前，公司負責保護工作，保護期內的損壞公司自費予以修復。用戶需特殊保護的工程部位及相應追加款項在專用條款里約定。
8、按約定做好施工場地的各種管線、建筑及古樹木的保護。
9、按照合同，保質保量地完成各個工程項目的進料、施工及交工前的保護。
10、對于客戶有明確的告知義務，必須在客戶清楚明了各項須知后，在客戶同意和需要的前提下簽定工程承包合同。
11、負責施工隊伍的各項后勤保障，對施工人員有嚴格的管理措施，嚴禁施工人員有危害客戶及他人利益的任何行為。
十、對實際施工中出現的問題的解決方法
1、施工工長主要負責現場施工的施工計劃、人員配置、技術指導、質量監管及設備工具的維護保護。
2、其工作中與用戶的溝通方法必須符合公司的有關制度和要求，保持客戶的滿意度。
3、施工工長對工程的實際質量負主要責任。
4、施工工長對工程中出現的工傷意外負主要責任。
5、施工工長對工程的實際進度負主要責任。
6、施工工長對工程中嚴重違反操作規程的人員及違規后果負次要責任。
十一、宗樓建筑在質量問題上的一貫原則
1、客戶們最關心的還是質量，現將宗樓建筑“SHT”墻板砌筑質量的各項技術要點公布其下，采取宗樓建筑獨特的“請客戶，做監督”的自我加壓方法來保證工程質量的優良性，望廣大客戶皆能耳熟目睹，肯定并支持我們的工作。
2、混凝土墊層的技術要點——地槽必須開挖準確，深度一致，平整后打一層三七灰土；一層基礎厚度為20厘米，二層基礎厚度為25厘米；混凝土的配比適度。
十二、不同工藝及質量標準的詳解及比較
十三、關于客戶的個性化配置及相應收費
十四、關于施工工期的構成部分及工期的合理期限
十五、宗樓建筑的售后服務項目及標準
1、保修責任 ——宗樓建筑承諾為消費者提供稱心滿意的服務。凡是公司經手的工程，五年內出現質量問題公司負責免費維修。若出現質量事故，公司包賠給客戶造成的一切實際損失。
2、售后服務——宗樓建筑的一個經營理念明確的就是：“為消費者提供優質產品和真誠的售前售后服務”�？蛻魰䲡r刻與公司的服務在一起，感受到“真誠才是永遠”的宗樓文化。
3、電話回訪——“溝通才能共永”，宗樓建筑時刻期待與您進行交流和提供服務。
4、定期維護——建筑是有生命的，也需要我們的關心和專業的維護。
5、開具《住宅質量保證書》包括以下內容：
地基基礎和主體結構在合理使用壽命五年內承擔保修。
正常使用情況下各部位、部件保修內容與保修期：
屋面防水3年；
墻面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏1年；
墻面、頂棚抹灰層脫落1 年：
地面空鼓開裂、大面積起砂1年；
門窗翹裂、五金件損壞1年；
管道堵塞2個月：
供熱、供冷系統和設備1個平暖期或供冷期；
衛生潔具1年；
燈具、電器開關6個月。
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